הסכם התקשרות

הקדמה

להלן הסכם התקשרות בין "הלקוח" פרטי הלקוח כפי שרשום בהצעת מחיר לבין חברת סלסי.נט בע"מ להלן "החברה".
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההסכם וליידע את הלקוח בהודעה שתשלח ללקוח במייל או בוואצאפ לאחר כל שינוי של ההסכם.

רכישת דומיין

רכישת הדומיין תתבצע תמיד ורק על שם הלקוח. פרטי בעלי הדומיין יהיו פרטי הלקוח. פרטי מנהלי הדומיין יהיה על שם של איש הקשר בחברת סלסי.נט.
הדומיין שייך ללקוח והלקוח תמיד יכול לקחת את הדומיין לרשם אחר מתי שירצה. חברת סלסי.נט קונה דומיינים תחת חשבון אחד שבו יש ריכוז של כל הדומיינים של כל הלקוחות, מכאן במידה והלקוח מבקש כניסה לניהול הדומיין יצתרך הלקוח להעביר את הדומיין לרשם אחד שבו הוא יפתח חשבון.המלצה: תמיד כדאי לתת לחברת סלסי.נט לרכוש את הדומיין כיוון שאם במידה וצריך לשנות הגדרות בדומיינים עקב החלפת שרתים זמינות האתר של דומיינים שלא ינוהלו על ידי חברת סלסי עלולים להפגע. הפגיעה תורגש בזה שהאתר לא יהיה זמין ברשת עד אחרי שהלקוח יבצע את העדכונים הנדרשים בהגדרות של הדומיין.

אחריות תוכנה

חברת סלסי.נט בע"מ אחראית על פיתוח ותיקון באגים של האתר ומערכת ניהול של האתר ומתחייבת לתקן אותם ללא תשלום ובהקדם האפשרי.

גיבויים

חברת סלסי.נט בע"מ אינה אחראית על אובדן מידע של האתר או כול חומר הנמצא על השרת. עם זאת אנחנו מבצעים גיבויים יומיים למשך של 7 ימים אחורה.

עיצוב אתר

חברת סלסי.נט בע"מ דואגת לעיצוב האתר על פי דרישת הלקוח ובהתאם להצעת מחיר שהלקוח אישר.

תעודת SSL

האתר מקבל תעודת SSL חינמית של letsencrypt. ניתן להתקין ולהשתמש בכול תעודה אחרת בעלות נוספת בהתאם לסוג התעודה שהלקוח יבקש.

התחייבות

אין התחייבות מצד הלקוח והלקוח יכול להפסיק את השירות בהתראה של חודש מראש בכול רגע ללא תוספת תשלום.

עדכוני תוכנה

בחבילת האיחסון נכללים כול עדכוני תוכנה, פיתוחים עתידיים ושדרוגים ללא עלות נוספת וללא הגבלת זמן.

פיתוחים ושיפורים

חלק מתפעול שותף של האתר, כול לקוח יכול להגיש בקשות לפיתוח מודולים ושיפורים. חברת סלסי.נט בע"מ תכין רשימה של הבקשות, ולפי רמת חשיבות וסדר עדיפות תבצע את הפיתוחים והשיפורים ללא עלות נוספת.
במידה והלקוח לא מעוניין לחכות וברצנו לקבל פתרון מיידי, תינתן הצעת מחיר נפרדת לביצוע העבודה.
יש לציין ששיקול תמחור הבקשה בידי חברת סלסי, במידה והלקוח מבקש פיתוח פרטי וייחודי לדרישות הלקוח, חברת סלסי תגיש הצעת מחיר נפרדת לביצוע העבודה.

איחסון

האתר ומערכת ניהול האתר מאוחסנים על השרתים של החברה. ניתן לאחסן את האתר על שרת פרטי בחברה אחרת רק בתנאי שחברת סלס מקבלת גישת אדמיניסטרטור לניהול השרת והשרת נמצא מאחורי פירוואל מנוהל על ידי הלקוח. כל עבודת ההתקנה והתחזוקה החודשית על החומרה והשרתים הפרטיים של לקוח יתמחרו לפי שעה בעלות של 300 שח+ מעמ.

משלוח הודעות

המערכת שולחת הודעות וואצאפ, אימייל ו SMS ללקוחות הסופיים ולמנהל האתר במצבים שונים באתר.לדוגמא: בעת קבלת הזמנה באתר מסחרי או בעת שליחת טופס יצירת קשר באתר תדמית.

שירות משלוח וואצאפ מתבצע מול חברה צד שלישי שבעזרתה המערכת שולחת הודעות וואצאפ. כיוון שיש תלות במתן השירות בשירות של חברה צד שלישית יתכן שהודעות וואצאפ לא ישלחו או ישלוח באיחור. במקרה זה החברה לא אחראית לשום נזקים שנגרמים ללקוח.
שירות משלוח SMS מתבצע מול חברה צד שלישי שבעזרתה המערכת שולחת את ההודעות. כיוון שיש תלות במתן השירות בשירות של חברה צד שלישית יתכן שהודעות SMS לא ישלחו או ישלוח באיחור. במקרה זה החברה לא אחראית לשום נזקים שנגרמים ללקוח.
שירות משלוח מיילים מתבצע באמצעות שרת דואר של החברה או שימוש בשרת דואר של חברה חיצונית. במידה ויש בעיות עם שרת הדואר והמיילים לא נשלחים בזמן ואו לא מגיעים לייעדם חברת סלסי לא אחראית לשום נזקים שנגרמים ללקוח.

כאמור חברת סלסי תפעל מיידית לפתרון הבעיות ותעשה את כל האפשר כדי לפתור את הבעיות בצורה הטובה והמהירת ביותר.
יש לציין שיש תלות בחברה חיצונית וזמן פתרון הבעיה מותנה בפתרון של החברה החיצונית שאיתה חברת סלסי עובדת.
יש לציין שמשלוח דואר בשרתים חיצוניים כמו גוגל ומיקרטסופט לא מומלצים כיוון שהחברות סוגרות תיבות מיילים ללא התראה מראש ומומלץ רק לעבוד מול תיבות דואר של שרתים פרטיים.

אבטחה

האתר נכתב בטכנולוגיה מתקדמת, תוך דגש על אבטחת האתר ופרטי המשתמשים באתר. השרת נמצאים מאחורי פייראול שיתופי השייך לחברת סלסי.נט בע"מ. ממשק התחברות לניהול האתר יוכל גם הוא להיות מוגן מאחורי הפירואל (בהתאם לדרישת הלקוח).
תוכן האתר ותוכנים הנמצאים על השרת הינם באחריות הלקוח בלבד ולחברת סלסי.נט בע"מ אין אחריות עליהם. חברת סלסי.נט בע"מ תשתף פעולה מלא עם כול רשויות החוק ו או מחלקת האבטחה של נטוויזן במידה ותקבל פניות בעבור פעילות על האתר.
חברת סלסי.נט בע"מ איננה מעניקה ללקוח שירות בפני התקפות DDOS. שירות כזה יכול להינתן בתשלום נוסף בהתאם להצעת מחיר שתנתן ללקוח במועד ההזמנה.
הלקוח יכול להציע פתרונות אבטחה נוספים ובהתאם עם חברת סלסי.נט בע"מ ההצעות ייבדקו.
השרת יהיה מאחורי פירואל שיתופי השייך לחברת סלסי.נט בע"מ. יבוצע חסימת ופתיחת פורטים לכתובת האיפי של השרת.

מדיניות ביטולים

25% דמי ביטול לאחר תחילת הפרוייקט.
50% דמי ביטול עם תחילת תהליך העיצוב.
75% דמי ביטול לאחר תחילת בניית דפים סטטים.
100% דמי ביטול לאחר אישור דפים סטטים.

מדיניות פרטיות

התוכן של האתר של הלקוח ובאחריות הלקוח.
חברת סלסי.נט לא עושה שימוש בתכנים של האתר.
פרטי הלקוח נשמרים במערכת מאובטחת ולא יועברו לחברות צד שלישי למטרות שונות.
שמירת פרטי אשראי מבוצעת במערכת של חברת מסופים שעובדת עם חברת סלסי.נט ובאישור של בנק ישראל עם אישור PCI.
למען הסרת הספק: חברת סלסי.נט לא שומרת פרטי אשראי במערכת הפנימית של החברה. כן נשמר טוקן של הכרטיס ואפשר לחייב את הטוקן רק במערכות הפנימיות של החברה.
חברת סלסי.נט לא שולחת ללקוחות הודעות פרסום ללא אישור מראש של הלקוח.

אחריות

סלסי.נט בע”מ אינה אחראית לנזק, לרבות הוצאה ו/או הפסד, אשר ייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי עקב אספקת השירות / אי אספקת שירות.
חברת סלסי.נט בע"מ אינה אחראית לכול אובדן מידע הנמצא בשרת.
חברת סלסי.נט בע"מ איננה אחראית על פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות שעוברים באתר האינטרנט. במידה ונעשה שימוש לא תקין במידע חברת סלסי.נט בע"מ לא אחראית לתוצאות ולנזקים.
בלי לגרוע מכלליות האמור, סלסי.נט בע”מ אינה אחראית לעיכוב ו/או נזק, לרבות הוצאה ו/או הפסד, הקשורים לאספקת שירותי תשתית הגישה לאינטרנט, לרבות התקנת התשתית, ציוד הקצה המשמש לאספקת התשתית, תקינות וקצב העלאת ו/או הורדת נתונים מרשת האינטרנט או כל מרכיב אחר הקשור לשירותי תשתית הגישה לאינטרנט.
חברת סלסי.נט בע"מ לא אחראית לנזק אשר ייגרם ללקוח כתוצאה מאי תשלום בזמן בעבור השירותים שחברת סלסי.נט בע"מ מספקת ללקוח.

זכויות יוצרים

קבצי עיצוב האתר, תוכן ומידע שהלקוח מכניס לאתר, תמונות, סרטונים ומידע שקשור בתוכן האתר הינם של הלקוח ורק של הלקוח. זכויות היוצרים שייכת ללקוח ובאחריותו המלאה.
אין אישור מחברת סלסי.נט בע"מ לעלות ולאחסן על השרת קבצים מוגנים בזכויות יוצרים, כגון קבצי מוסיקה, סרטים ופונוגרפיה.

האתר שהלקוח מקבל הינה כחלק מפלטפורמה לבניית אתרים. זכויות היוצרים של ההפלטפורמה (תוכנה) הינה של חברת סלסי.נט בע"מ.
אין להעתיק, לפרסם או למכור את קבצי ההתקנה ללא אישור בכתב מחברת סלסי.נט בע"מ. הלקוח לא מקבל גישה לקוד המקור!

הפסקת השירות

במידה והלקוח מבקש לסיים את חוזה ההתקשרות, הלקוח יפנה לחברת סלסי.נט בע"מ בהתראה של מינימום חודש מראש במייל המציין את הרצון להפסקת השירות ואישור מחיקת כל המידע מהשרתים של החברה.
הלקוח יקבל את כול המידע של האתר בקבצי אקסל וגיבוי של מאגר הנתונים כדי שיוכל להעביר את המידע למערכת אחרת.
חברת סלסי.נט בע"מ תשתף פעולה בצורה מלאה ותעזור בכול מה שצריך כדי שהמעבר יהיה חלק במינימום נזקים ללקוח.

חריגה בתשלומים

חברת סלסי מחייבת את הלקוח בעלות חודשית בעבור האיחסון. כדי להמנע מחובות הפעולה מתבצעת על ידי החברה בצורה אוטומטית חודשית.
במידה והלקוח מעוניין לבצע העברה בנקאית או לשלם חודשי בצורה עצמאית באחריות הלקוח לבצע את התשלום בזמן.
החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר במידה ויש ללקוח חובות כספיים ועל הלקוח לשלם את מלוא החוב בכדי לפתוח את האתר מחדש.
במקרים שבהם תופסק פעילות האתר חברת סלסי לא אחראית על הנזקים הכספיים שיגרמו ללקוח.
יש לציין כי החברה מעדיפה לא להשהות את האתר של הלקוח והאתר יושהה רק במקרים קיצוניים שבהם הלקוח מסרב לשלם בעבור שירות האיחסון החודשי ולא מגיב למספר רב של הודעות והתראות.
במקרים קיצוניים החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות להוצאה לפועל כדי לגבות חובות אבודים של הלקוח במידה והלקוח יסרב בעקביות לשלם בעבור חובותיו.

גרסאות הסכם ההתקשרות

מעקב גרסאות ופירוט השינויים שבוצעו בין הגרסאות.
תאריך 30-03-2025 שעה 22:26 - נכתב ההסכם בגרסתו הראשונה.

}